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配送・送料について
佐川急便・ゆうパケット
一部商品を除き全国送料無料でお届けします。
※送料が発生する商品は商品ページでご確認ください。
お荷物の大きさ等で、佐川急便またはゆうパケットでのお届けとなります。
運送会社のご指定はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
支払い方法について
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銀行振込(個別対応:前払い)
銀行振込では個別対応をさせて頂いております。
下記メールアドレスに購入希望商品をご連絡ください。折り返しお振込口座などをご連絡致します。
ご入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様でご負担ください。
>> aqura.online@aqura.co.jp
※「木のストロー」手作りキット教材用:
ショッピングカートからご注文下さい。お振込口座は別途メールでご連絡致します。
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返品について
不良品
返品期限
当社が販売する商品の中には、飲食に使うものがございます。一度お届けした商品の返品を承ると他のお客様が「返品された商品が自分のところに送られてくるのではないか」といったご心配からお問い合わせ頂くケースがございます。このような衛生上の観点から、お客様都合(イメージと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等)による返品、交換はお受けしておりません。
そのため、初回ご利用のお客様は小ロットからのご購入をお勧めしております。
- 商品お届け後、返品・交換をお受けできない例
- パソコン上で見ていたが、届いた商品が思っていたものと違う(イメージ違い)。
- 1本使用したら思っていたのと違った
- 間違って注文してしまった。
- 必要なくなった。
- ご使用になった商品。
- お客様の元で破損した商品。
- 別注製作、名入れ、家紋入れ等をした商品。
【弊社理由の返品・交換について】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合、送料は弊社が負担致します。)
また、商品にお気づきの点がある場合は事前にご相談ください。また、弊社の了承の上ご返送をお願いします。その場合、不備の箇所を写真等で送って頂くお願いをさせて頂く場合がございます。
- その他の注意事項
- 配送前検品は徹底しておりますが、お届け後に破損等のご連絡を頂く際は、商品を処分せずにお手元に残されたままご連絡頂きますようお願い申し上げます。商品を処分された場合につきましては返金対応出来かねます。
- 商品の不良のご連絡につきましては【新しいものと交換対応】とさせて頂きます。これからご利用頂くお客様には大変申し訳ございませんが、過去に『明らかに故意に破損させた商品を使用済みの商品と一緒に返送されたケース』がございましたため、やむを得ずこちらの対応のみとさせて頂いております。
- まとめ買いされた商品のうち、一部に不良品が混じっていたという場合、不良の商品のみ交換対応させて頂きます。こちらを理由に「気分が悪いので全額返品返金」と言った対応は一切お断りさせて頂きます。
- 商品不備での返品・返金対応の場合、商品をご返送頂く事を前提としての対応とさせて頂きます。商品を勝手に廃棄されたりなどの場合は全額ご返金出来かねます。